Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Motor Fix Servicio Automotriz (en adelante, "Motorfix"), con domicilio en Prol. Libertad 1807, Circunvalación Nte., 20020 Aguascalientes, Ags., y teléfono 449 122 1842, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas y de su protección.

2. Qué datos personales recabamos

Para atenderte recabamos los siguientes datos:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, kilometraje, número de serie (VIN) y la información que nos compartas sobre su estado, como fotos del tablero.

No recabamos datos personales sensibles, como los relacionados con tu salud, origen étnico, creencias o preferencias.

3. Cómo los obtenemos

Este sitio no envía formularios a ningún servidor. Obtenemos tus datos directamente de ti cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o visitas el taller. Al compartirlos con nosotros por esos medios, consientes que los tratemos conforme a este aviso.

El botón para cotizar puede armar tu mensaje de WhatsApp con los datos que escribas (marca, modelo, año, servicio y, si quieres, el VIN). Esos datos no se guardan en el sitio: solo llegan a nosotros si tú envías el mensaje. Al final del mensaje se agrega la página desde la que escribes y el canal por el que llegaste al sitio (por ejemplo, Google o Facebook), para saber qué medios nos funcionan.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Cotizar el servicio o la reparación de tu vehículo.
• Agendar tu cita en el taller.
• Dar seguimiento a tu servicio: avisarte del avance, consultar contigo trabajos adicionales, entregarte el vehículo y atender tus dudas o aclaraciones después del servicio.

No usamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, como enviarte promociones, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley, como un requerimiento de una autoridad competente.

Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta nuestra, como la aplicación de mensajería con la que nos escribes, el alojamiento de este sitio y, cuando se instalen, las herramientas de medición descritas en la sección 8. Esos proveedores solo tratan la información necesaria para prestar su servicio.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si están incompletos, son inexactos o están desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades de este aviso.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por WhatsApp o llámanos al 449 122 1842, o entrégala por escrito en nuestro domicilio: Prol. Libertad 1807, Circunvalación Nte., 20020 Aguascalientes, Ags. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de lo que solicitas.
• Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de teléfono con el que nos escribiste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección 6. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento mientras tu vehículo está en servicio, es posible que no podamos seguir atendiéndote, porque necesitamos tus datos para comunicarnos contigo.

Si no quieres recibir publicidad por teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

8. Cookies y herramientas de medición

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita.

Para funcionar, este sitio no necesita cookies propias. Solo guarda en tu navegador, mientras dura la visita (almacenamiento de sesión), el canal por el que llegaste y si ya viste la pantalla de inicio; esa información no se envía a ningún servidor y se borra al cerrar la pestaña. La página de contacto muestra un mapa de Google Maps, que puede usar sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google; en las demás páginas, el botón "Cómo llegar" abre Google Maps en una pestaña nueva.

Analítica y anuncios. El sitio puede usar Google Analytics 4, Google Tag Manager, la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Cuando están activas, estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para registrar de forma estadística cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, el canal por el que llegaste (por ejemplo, un anuncio, Google o Facebook) y si pulsaste los botones de WhatsApp, llamar o cómo llegar, o el asistente para cotizar, con la marca y el servicio que elegiste. Usamos esa información para saber qué páginas sirven y para medir los resultados de nuestros anuncios en Google, Facebook e Instagram. A estas herramientas no les mandamos tu nombre, tu teléfono, el modelo, el año ni el número de serie de tu auto. Google y Meta tratan esos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, desactivar la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación que ofrece Google y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram. El sitio seguirá funcionando sin ellas.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, motorfix.mx/aviso-de-privacidad/, con la fecha de la última actualización al inicio.

10. Si consideras que se vulneraron tus derechos

Si crees que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado por alguna acción nuestra, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales que establece la ley vigente. Antes, te invitamos a escribirnos para resolverlo directamente.